#業務自動化

接骨院・整骨院のレセプト算定判断は、返戻が怖くて院長一人が抱えがちです。過去の算定根拠と返戻理由を記録に残し、判断基準を明文化してスタッフに渡し、院長には最終承認だけを残す方法を整理しました。

依頼者不在の訪問では、捨てるか物をしまうか、掃除用具をどこまで使ってよいかの判断がスタッフの頭の中にあります。部屋・作業単位のチェックリストで要望を先に固定し、人に残す判断を想定外の物・状況への確認だけに絞る方法を整理しました。

パン屋の仕込み量は「先週の売上」で決めがちですが、売り切れた日の売上は需要より少なく、その記録のまま仕込みが固定されます。販売時刻から売り切れ時刻を導いて需要を推定し、店主には仕込み数の最終判断だけ残す方法を整理しました。

一人薬剤師の薬局は電話やカウンターの声かけが調剤中でも直接届き、監査が中断されがちです。中断で誤りが約2倍という研究を踏まえ、受付の自動取得と電話の一次判定で割り込みの経路を減らす方法を整理しました。

リフォーム・工務店の工期見積は、経験不足でなく人の予測の癖で毎回短い方に外れます。過去案件の予定と実績を自動で集め見積の場に並べることで、消えていた遅れを次の見積に生かせます。

会員の希望条件とやり取り履歴を仲人の記憶に頼っていると、お見合いの日程調整の連絡が遅れて成婚のチャンスを逃します。判断基準を一覧化し、最終判断は仲人に残す方法をご紹介します。

母の日など繁忙期の花屋では、電話注文を受けていいかの判断が店主の記憶に依存し、忙しいほど電話対応まで店主に集中してレジ対応が回らなくなります。在庫と配達枠を誰でも見える形にし、店主に残す判断を絞り込む方法をご紹介します。

常連客の当日キャンセルで空いた施術枠は、1人ずつ打診して返信を待つ間に終わります。当日は来られそうな候補へ一斉に通知して先着で確定し、前日までのキャンセルは優先順位で順送りにする、キャンセルの早さで分ける方法を紹介します。

訪問介護の固定担当制では、担当ヘルパーが休むと代わりが見つからず休暇を承認しにくいという問題があります。誰に代わりを頼むかの判断基準を仕組み化し、休暇申請と同時に候補者への確認が自動で届き、対応記録が残る方法をご紹介します。